#WHATEVERHAPPENS. BMW TELESERVICES.

Ko je potrebno vzdrževanje ali v primeru okvare, klic BMW Teleservice vam in izbranemu servisnemu partnerju posreduje vse pomembne informacije o vozilu. Še preden servisni partner naveže stik z vami, da se skupaj dogovorite za termin, je že seznanjen s stanjem vašega vozila in lahko vnaprej naroči nadomestne dele, da bo popolnoma pripravljen na posebne zahteve vašega vozila. S tem se skrajša tudi čakanje med terminom.

Sistem pravočasno prepozna potrebo po nenačrtovanih vzdrževalnih delih, kot na primer v primeru obrabljenih zavornih oblog. Izmenjujejo se potrebne informacije, tako da je kakršne koli pomanjkljivosti mogoče hitro odpraviti. Nič več vam ni treba skrbeti, saj vaš BMW ohranja brezhibno stanje.

Da bi izbrani servisni partner navezal stik z vami in uredil servisni termin, lahko sproži in prikliče trenutne podatke o klicu BMW Teleservice vašega vozila ter pošlje sporočila, kot je npr. opomnik za termin, v vaše vozilo.

Vaše prednosti na kratko.
Izkoristite prednosti večjega udobja in učinkovitosti:

• Samodejno zaznavanje zahtev za vzdrževalna dela
  
• Neposredni prenos podatkov v zvezi s servisom na BMW
  
• Izbrani servisni partner lahko dostopa do servisnega termina
  
• Samodejni opomnik za servisne termine
  
• Optimalno pripravljeno in učinkovitejše vzdrževanje
  
• Krajši obiski v servisni delavnici

V primeru neljubih dogodkov vam bomo pomagali na najboljši mogoči način. Na pomoč na cesti BMW se lahko obrnete neposredno iz vozila, tako da prek iDrive v meniju BMW ConnectedDrive izberete opcijo mobilne asistence BMW. Vsi pomembni podatki o stanju vozila in vašem trenutnem položaju bodo takoj posredovani mobilni asistenci in vzpostavljena bo glasovna povezava. Strokovnjaki lahko manjše nepravilnosti odpravijo na daljavo ali pa na prizorišče okvare napotijo mobilno enoto.

Na podlagi danega soglasja se lahko vozila z iDrive najnovejše generacije odzovejo na zahtevo glede potrebnih podatkov in omogočijo njihov prenos na daljavo. To pomeni, da lahko referent/-ka v klicnem centru za pomoč na cesti pridobi podatke o vozilu tudi v primeru, če ste vzpostavili stik po telefonu.

Postopek pomoči na cesti pa lahko sprožite tudi z aplikacijo My BMW. Tudi v tem primeru bo referent/-ka dežurne telefonske številke za pomoč uporabnikom prejel/a vse potrebne informacije, da vam zagotovi najboljšo možno podporo.

Vaše prednosti na kratko.

Ko se pojavi okvara ali nepravilno delovanje, se lahko zanesete na naše strokovno znanje, ki vam bo pomagalo pri diagnosticiranju težav:

• Hitra in natančna diagnoza na daljavo
  
• Vzdrževanje na daljavo in odprava določenih nepravilnosti
  
• Strokovna pomoč kadar koli in povsod
  
• Optimalno pripravljeno vzdrževanje, če je potrebno

Inovativni klic v primeru nezgode ponuja strokovno podporo ob manjših nesrečah, pri katerih se zračna blazina ne sproži. Vendar senzorji še vedno omogočajo, da vaše vozilo zazna škodo in vas o tem obvesti tako, da na zaslonu iDrive prikaže obvestilo z opozorilom. Vse, kar morate storiti, je pritisniti gumb in strokovnjaki v klicnem centru za pomoč v primeru nezgode bodo na voljo, da vam ponudijo strokovno pomoč. Če je vaše vozilo še vedno primerno za nadaljevanje vožnje, vam bodo z veseljem rezervirali termin pri najbližjem servisnem partnerju. V nasprotnem primeru pa bodo za vas organizirali vlečno službo.


Vaše prednosti na kratko.

• Samodejno zaznavanje nezgode
  
• Do pomoči z enim klikom
  
• Samodejni prenos lokacije
  
• Takojšnja podpora s strani BMW
  
• Brezplačna vlečna služba
  
• Servisni termin pri pooblaščenem/odobrenem servisnem partnerju BMW